Endgültige Lösung

[Kron432 0]

Hi

Nachdem es jetzt genau eine Woche lief , ist jetzt wieder das alte Problem :

"CD Seriennumer ungültig" ...........

mfg

Kron

[Necro 0]

als ich die email von dirtdevil benutzte kam erstmal nur das:

Antwort

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Sehr geehrter Kunde,

herzlich Willkommen beim Online Service des Kundendienstes EA-Deutschland.

Unten in dieser automatischen E-Mail aufgeführt finden Sie einige FAQ's in denen Ihr Problem möglicherweise schon aufgegriffen wurde.

Ein Blick in unsere FAQ Sektion wird Ihnen sicherlich sehr dienlich sein, denn dort sind die häufigst auftretenden Probleme und deren Lösungen mit unserer Spielesoftware aufgeführt.

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Email-Support

Werktags verfügbar ist unser Email-Support von 9:00 Uhr bis 17:30 Uhr. Erreichbar sind wir per Email unter folgender Adresse DE-CS@ea.comTitel: Battlefield 1942 The WW2 Anthology - Inhalt

Link: http://eade.custhelp.com/cgi-bin/eade.cfg/...ated=1092317807

Titel: Star Wars: Knights of the old Republic - Kann ich auch online spielen?

Link: http://eade.custhelp.com/cgi-bin/eade.cfg/...ated=1062678097

Titel: Battlefield 1942 Road to Rome - Muss ich Battlefield 1942 installiert haben um R

Link: http://eade.custhelp.com/cgi-bin/eade.cfg/...ated=1093357322

Titel: Battlefield 1942 The WW2 Anthology - FAQs zu Probleme

Link: http://eade.custhelp.com/cgi-bin/eade.cfg/...ated=1093359746

Titel: Battlefield 1942 - Wie viele Personen können mit einer Battlefield 1942 Version

Link: http://eade.custhelp.com/cgi-bin/eade.cfg/...ated=1090504744

Falls die Hinweise nicht geholfen haben, oder keine Lösungsvorschläge vorhanden sind,

empfehlen wir den Bereich "Fragen" http://eade.custhelp.com/cgi-bin/eade.cfg/...ser/std_alp.php zu besuchen.

[DirtDevil 0]

das habe ich auch als ersters bekommen

habe dan aber auf diese email geantwortet,und

10 min später hab ich dan die Antwort gekriegt.

[DirtDevil 0]

so sah das ganze bei mir aus

(bitte von unten lesen)

Betreff: Key für Battlefield 1942 Anthology [Anfrage: xxxxxx-xxxxxx]

Datum: Tue, 28 Sep 2004 13:53:42 +0100 (GMT)

Von: Kundendienst EA Deutschland <eade_suppt@mailnj.custhelp.com>

An: xxxxxxx@xxxxxx

Vor kurzem haben Sie persönliche Unterstützung von unserem

Online-Unterstützungscenter angefordert. Weiter unten finden Sie eine

Zusammenfassung Ihrer Frage und unsere Antwort.

Falls dieses Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde, können

Sie es innerhalb der nächsten 7 Tage erneut öffnen.

Wir freuen uns, dass wir Ihnen behilflich sein konnten.

Um diese Frage per E-Mail zu aktualisieren, antworten Sie bitte auf

diese Nachricht. Da Ihre Antwort automatisch bearbeitet wird, MÜSSEN

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[===>Bitte geben Sie Ihre Antwort über dieser Zeile ein <===]

Wenn Sie Ihre Frage von unserer Support-Website aus aktualisieren

möchten, klicken Sie bitte auf den folgenden Link oder fügen Sie ihn

in Ihren Web-Browser ein.xxxxxxxxxxxxxxx

Titel

---------------------------------------------------------------

Key für Battlefield 1942 Anthology

Diskussions-Thread

---------------------------------------------------------------

Antwort (Pat Hoffmann) - 09/28/2004 01:53 PM

Ihr Fax ist angekommen.

Anbei die neuen CD-Keys:

xxxx-xxxxxx-xxxxxxx-xxxx

xxxx-xxxxxx-xxxxxxx-xxxx

xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx

Bitte führen Sie bei einer Antwort vorangegangenen E-Mail Verkehr mit auf.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr Kundendienst

EA Deutschland

Kunde (xxxxxxxxxxxx) - 09/28/2004 12:59 PM

habe das Fax um 11:16 Uhr an Sie gesendet,

bitte um bescheid ob Sie es erhalten haben.

>

Antwort (Pat Hoffmann) - 09/28/2004 10:24 AM

Sehr geehrter Herr xxxxxxxxl,

senden Sie Ihr Fax bitte an: +49 (0)221 / 97582-111.

Vermerken Sie auf diesem bitte Ihre E-Mail Adresse.

Bitte führen Sie bei einer Antwort vorangegangenen E-Mail Verkehr mit auf.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr Kundendienst

EA Deutschland

Automatische Antwort - 09/28/2004 09:46 AM

Sehr geehrter Kunde,

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(? 1,08 pro Minute)

für spielerische Fragen zu EA Produkten

erreichbar 24 Stunden täglich

mit persönlicher Betreuung Mo.-Sa. von 11-20 Uhr

0900 - 241 239

(0,68 ? pro Minute)

für technische & spielerische Fragen zu LEGO Produkten

mit persönlicher Betreuung Mo.-Sa. von 11-20 Uhr

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0900 - 55 40 20

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(CHF 2,00 pro Minute)

für spielerische Fragen zu EA Produkten

erreichbar 24 Stunden täglich

mit persönlicher Betreuung Mo.-Sa. von 11-20 Uhr

0900 - 737 737

(CHF 1,00 pro Minute)

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Email-Support

Werktags verfügbar ist unser Email-Support von 9:00 Uhr bis 17:30 Uhr. Erreichbar sind wir per Email unter folgender Adresse DE-CS@ea.comTitel: Battlefield 1942 The WW2 Anthology - Inhalt

Link: http://eade.custhelp.com/cgi-bin/eade.cfg/...ated=1092317807

Titel: Euro 2004 - Ich habe meinen CD-Key verloren

Link: http://eade.custhelp.com/cgi-bin/eade.cfg/...ated=1083327243

Titel: Battlefield 1942 Road to Rome - Muss ich Battlefield 1942 installiert haben um R

Link: http://eade.custhelp.com/cgi-bin/eade.cfg/...ated=1093357322

Titel: Battlefield 1942 Raod to Rome - Systemvoraussetzungen

Link: http://eade.custhelp.com/cgi-bin/eade.cfg/...ated=1093357578

Titel: Battlefield 1942 - Wie viele Personen können mit einer Battlefield 1942 Version

Link: http://eade.custhelp.com/cgi-bin/eade.cfg/...ated=1090504744

Falls die Hinweise nicht geholfen haben, oder keine Lösungsvorschläge vorhanden sind,

empfehlen wir den Bereich "Fragen" http://eade.custhelp.com/cgi-bin/eade.cfg/...ser/std_alp.php zu besuchen.

Kunde (xxxxxxxxxxxxxx) - 09/28/2004 09:46 AM

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 27.09.2004 habe ich ein Original verpacktes Battlefild 1942 Anthology

bei

Saturn in Salzburg gekauft. Leider musste ich zu meinem bedauern

feststellen,

dass mein CD-Key ungültig sei bzw. die Karte nicht gefunden wird sobald

ich

versuche an einem Multiplayer-spiel teilzunehmen.

Im Forum von Battlefield-1942.net habe ich gelesen, dass dies ein weit

verbreitetes Problem ist und ein Umtausch beim Händler nichts bringt,

sondern das wohl ein grundsätzliches Problem mit dem Key besteht.

Ich bitte Sie daher mir 3 funktionsfähige Keys zu senden.

Ich werde Ihnen natürlich die Rechnung,Handbuch,und einen Ausweis von

mir per Fax

zusenden, wenn Sie mir Ihre Faxnummer bekannt geben.

Ich hoffe um eine Rasche antwort von Ihnen.

--

Mit freundlichen Gruessen

Referenznummer der Fragexxxxx-xxxxxx

---------------------------------------------------------------

Produkt: Battlefield

Unterprodukt: Battlefield 1942 The WW2 Anthology

Informationen zum Ansprechpartner: xxxxxxxxx

Erstellungsdatum: 09/28/2004 09:46 AM

Zuletzt aktualisiert: 09/28/2004 01:53 PM

Status: Gelöst

Plattform:

[The King of 0]

Tach auch

hab grad meine 5 Mail nach EA geschrieben vieleich beckomme ich ja jetzt eine Antword

[DirtDevil 0]

naja nach 5 wurd ich vieleicht doch die ("günstige") hotline anrufen.

(ich denk da läuft irgendwo ein rad im dreck)

[lookbehindyou 0]

Dann will ich das Thema mal pinnen. Closen tue ich aber nicht.

[Phantom2 0]

Hallo ihr Anthology-gepeinigten!

Habe ebenfalls das prop mit dem CD-Key, und nach dem ich etliche foren durchforstet habe und auf eine einfache Lösung des Probs gehofft habe, musste ich feststellen das mir nix anderes übrigbleibt als den Support zu kontaktieren. Also Email mit Kaufbeleg und rückseite Handbuch an EA.

Keine halbe Stunde erhielt ich folgende Antwort:

Titel

---------------------------------------------------------------

Battlefield 1942 WWII Anthology CD-Key

Diskussions-Thread

---------------------------------------------------------------

Antwort (Pat Hoffmann) - 09/30/2004 01:50 PM

Sehr geehrter Kunde,

bitte wenden Sie sich mit diesem Problem direkt an die Kollegen in den

USA, da wir leider keinerlei Zugriff auf die Registrierungsserve in den

USA haben.

Anbei erhalten Sie einen vorgefertigten englischen Text (für die nicht

englisch sprechenden Personen), den Sie dann bitte mit den zusätzlichen

Informationen an die Kollegen dort schicken.

Bitte fügen Sie Ihrem E-Mail eine Kopie der Handbuchrückseite, sowie

eines Kassenbelegs anbei und die E-Mail Adresse, mit welcher Sie sich

registriert haben.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Dear Madame, dear Sir,

i am getting the error "serial number is allready in use"

Please could you check if someone is using my serial key to play online

and provide me with a new one if necessary.

I'll attach a copy of the backside of the booklet, the bill and my

e-mail adress.

(Hier fügen Sie nun den Scan der Seriennummer, den Kassenbon und ihre

zugehörige E-Mail Adresse an)

http://eatech.custhelp.com/cgi-bin/eatech....er/cci/home.php

Kind regards

(Ihr Name)

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Anbei noch ein direkter Link, wo Sie die Daten des PC's und die

notwendigen Dateien anhängen können, dammit Ihnen schnellsmöglich geholfen

wird.

http://eatech.custhelp.com/cgi-bin/eatech....enduser/ask.php?

Mit freundlichen Grüssen

Ihr Kundendienst

EA Deutschland

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Haben die keinen standart zur lösung des problems? Der eine bekommt direkt ne neue nummer,und der andere muss nach Übersee mailen und wiederum ein anderer bekommt gar keine Antwort? Komisch!

Naja, werd gleich ma nach USA Mailen dann schaun wir mal was dabei rauskommt

[Necro 0]

jau... genau das kam bei mir auch...

[DirtDevil 0]

ich kann nur eins sagen auf EA

(wir solten EA verklagen)

[Necro 0]

leute... ich kann bald nciht mehr...

ich soll nu zu den kollegen in die usa senden (was der nette herr der vom deutschen support natürlich nciht auch machen kann....

und soll bilder von der rechnung und von den keys anhängen... so.. dann musste ich mich erstmal aufregen weil ich mich neu enmelden sollte und dann konnte ich nur ein bild anhängen... ich weiß echt langsam nciht mehr was ich machen soll.....

**** **** **** of ea!!!!!!!!!!!!!!!!

EDIT:so ok ich konnte nun doch 2 sachen anhängen. bin aber skeptisch ob ich auch keys für die anthology bekomme... die konnte man nämlich nicht auswählen beim support aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaah...!!!

[Phantom2 0]

HaHaHa!!!!

Da kann ich nur lachen !!

Die Kollegen aus den USA sendeten mir folgendes:

Discussion Thread

Response (Box Alex I.) 09/30/2004 11:32 AM

Hello,

Thank you for contacting EA technical support. I am sorry that you are having difficulty.

Please contact your local distributor for support, as at this email address, we only offer support on the US/Canada localized versions of the game.

To find the closest EA support for your location, please choose from the following website:

http://techchat.ea.com:4080/rnw/othersuppo...port-index.html

Das is doch wohl 'n Witz oder??

Naja, werd's nochmal bei den deutschen versuchen

[DirtDevil 0]

das nen ich kundenorientierten support

[FAKK2 0]

ich habe dien überweisungsbeleg und die rückseite des handbuches eingescannt und an ea geschickt und am gleichen tag alle 3 serials für die anthology bekommen

[Necro 0]

man du hast es gut.... an welche emailacresse?