Battlefield 3: Origin unter Spyware-Verdacht

Wenn es um die Nutzung personenbezogener Daten geht, verstehen viele Menschen keinen Spaß. Das gilt für Dienste von Facebook und Google genauso wie für Computerspiele. Publisher Electronic Arts hat diese leidvolle Erfahrung bereits einmal gemacht, als im Jahr 2006 dynamische Ingame-Werbung für Battlefield 2142 eingeführt wurde. Fünf Jahre später ist es wieder soweit: In den ABGs von Origin, das für die Nutzung von Battlefield 3 zwingend installiert sein muss, sind Spieler über Passagen gestolpert, die EA umfangreiche Rechte an der Nutzung persönlicher Daten einräumt. Battlefield-Fans weltweit sind entrüstet und in Sorge, weshalb wir versucht haben das Thema für euch einzuordnen.

Keine Chance auf Widerspruch

Die strittige Passage findet sich im End User License Agreement (kurz: EULA) von Origin und erlaubt die Übermittlung von Daten der Nutzer an EA. Das umfasst laut Text nicht nur Hardware, Betriebssystem und IP-Adresse, sondern auch Software und Software-Nutzung. Was der Publisher darunter versteht ist unklar, faktisch fällt vom Browser über E-Mail bis hin zu Office-Anwendungen und Spielen alles unter diesen Begriff. Zudem beinhaltet die EULA einen Zusatz, der EA das Recht einräumt diese Daten personenbezogen zu Marketingzwecken zu verwenden und anonymisiert an Drittunternehmen weiterzugeben. Ein Widerspruch ist nicht möglich. EA empfiehlt in diesem Fall Origin nicht zu installieren oder zu nutzen, was die Nutzung von Battlefield 3 ebenfalls ausschließt.

Übermittlung von Daten nicht erst durch Origin

Nachlesen können Spieler das alles in den AGB von Origin, die in deutscher Sprache auf der Website von EA abrufbar sind (Punkt 2). Interessant an dem Fall ist, dass sich ein ähnlicher Text seit längerem auch in den allgemeinen Nutzungsbedingungen für PC-Spiele findet. Der einzige Unterschied: statt "Software" und "Softwarenutzung" steht schlicht "Anwendungssoftware" geschrieben. Auch hier willigen Nutzer ein, dass die erhobenen Daten an EA und seine Partner übermittelt werden und auch hier können die Bedingungen auf der Website von EA nachgelesen werden (Punkt 3). Der einfachen Übersicht halber haben wir beide Klauseln auf der zweiten Seite dieser News noch einmal als Auszug abgebildet und die kritischen Stellen markiert.

Löschung von Accounts prinzipiell möglich

In der Kritik steht neben der Übermittlung von Daten noch eine zweite Klausel, bei der es um die Löschung von Accounts geht. In den Nutzungsbedingungen für Online-Services heißt es unter Punkt 5, dass Berechtigungen sowie das EA-Konto gelöscht werden können, wenn davon 24 Monate kein Gebrauch gemacht wurde. Diese Klausel wurde bereits vor einigen Tagen entdeckt und seitens EA kommentiert. Das Magazin Rock Paper Shotgun zitiert einen Sprecher des Publishers mit den Worten, dass "die Löschklausel keine Accounts betreffe, über die Spiele gekauft oder geladen wurden, sondern lediglich zur Bereinigung inaktiver Accounts diene". Hier stellt sich die dringende Frage, warum Berechtigungen - und damit gekaufte Spiele - dann überhaupt aufgeführt werden. Auch diese Klausel findet ihr samt Quell-Link auf der zweiten Seite.

Beschwerden zeigen Wirkung

Das Thema wurde inzwischen von etlichen Spielemagazinen aufgegriffen und auch im Forum von BF-Games wird seit Tagen heftig darüber diskutiert. Andere Spieler gehen noch weiter: Bei Reddit haben Spieler Adressen und E-Mail-Adressen von EA gesammelt und organisieren Protestschreiben. Und dieses hohe mediale Interesse zeigt nun offenbar Wirkung. Während die Online-Versionen der AGBs noch auf dem alten Stand sind, wurden die direkt über Origin abrufbaren Geschäftsbedingungen (PDF) gestern aktualisiert. BFG-Member

Terpo

Mitmachen und mit Beschweren

Spieler, die Battlefield 3 nutzen möchten und mit den aufgezählten Klauseln nicht einverstanden sind, können sich im Forum von BF-Games austauschen. Dort gibt es in der Battlefield-3-Sektion einen eigenen Thread zum Thema. Die weitere Entwicklung im Bereich der AGBs werden wir weiter für euch im Auge behalten. Auf eine Anfrage bei EA verzichten wir vorerst, da große Magazine wie Gamespot sich in dieser Angelegenheit laut neuesten Berichten bereits beim Publisher gemeldet haben. Wer selbst Einfluss nehmen möchte, kann sich mit seinen Bedenken an die Zentrale von EA oder EA Deutschland wenden. Ob und in welcher Form BF-Games selbst aktiv wird, machen wir von der Entwicklung der nächsten Tage abhängig. Fakt ist jedoch, dass auch wir die genannten Klauseln ablehnen und uns für eine Korrektur einsetzen. [SEITENWECHSEL] AGBS Origin Einwilligung zur Datenerhebung und -nutzung. Du gestattest EA und seinen Partnern das Sammeln, Nutzen, Speichern und Übertragen von technischen und verwandten Informationen, die deinen Computer (einschließlich IP-Adresse), dein Betriebssystem, deine Nutzung der Anwendung (einschließlich erfolgreicher Installation und/oder Deinstallation), Software, Software-Nutzung und deine Hardware-Peripherie identifizieren, um die Bereitstellung von Software-Updates, dynamischen Inhalten, Produktunterstützung und anderen Diensten, einschließlich Online-Diensten, zu erleichtern. EA kann diese Daten ebenfalls in Verbindung mit personenbezogenen Informationen zu Marketingzwecken und zur Verbesserung seiner Produkte und Dienste nutzen. Des Weiteren können wir diese Daten in einer Form, die keine persönliche Identifizierung ermöglicht, an uns verpflichtete Drittunternehmen weitergeben. WENN DU NICHT WILLST, DASS EA DIE IN DIESEM ABSCHNITT BESCHRIEBENEN DATEN SAMMELT, BENUTZT, SPEICHERT, ÜBERMITTELT ODER ANZEIGT, INSTALLIERE ODER NUTZE DIE ANWENDUNG BITTE NICHT.Diese und alle anderen EA zur Verfügung gestellten und/oder von EA in Verbindung mit deiner Installation und Nutzung dieser Anwendung gesammelten Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von EA gesammelt, genutzt, gespeichert und übertragen. Du findest die Datenschutzrichtlinie auf www.ea.com. Sollten die Bedingungen dieses Abschnitts den Bedingungen der Datenschutzrichtlinie von EA widersprechen, gelten die Bedingungen der Datenschutzrichtlinie.

Quelle: Software-Endbenutzer-Lizenzvertrag von ORIGIN (Punkt2)

Einwilligung in die Datennutzung. Du willigst ein, dass EA und seine Partner im Rahmen der technischen Schutzvorkehrungen, Bereitstellung von Software-Updates, dynamisch bereitgestellter Inhalte und anderer Dienstleistungen, zu denen auch Online-Spiele zählen, technische und zugehörige Informationen, die deinen Computer (einschließlich der IP-Adresse und Hardware-Identifikation), das Betriebssystem und Anwendungssoftware identifizieren, sammeln, benutzen, speichern und übermitteln darf. EA und seine Partner können diese Informationen auch in aggregierter und, dich persönlich nicht identifizierender Form nutzen, um seine Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Darüber hinaus sind wir berechtigt, diese Daten anonym an andere Dienstanbieter weiterzugeben.

Quelle: Software-Endbenutzer-Lizenzvertrag von EA (Punkt3)

EA knows that you care how information about you is collected, used and shared, and we appreciate your trust that we will do so carefully and sensibly. Information about our customers is an important part of our business, and EA would never sell your personally identifiable information to anyone, nor would it ever use spyware or install spyware on users’ machines. We and agents acting on our behalf do not share information that personally identifies you without your consent, except in rare instances where disclosure is required by law or to enforce EA’s legal rights. In addition to information that you give EA directly, EA collects nonpersonally identifiable (or anonymous) information for purposes of improving our products and services, providing services to you, facilitating the provision of software updates, dynamically served content and product support as well as communicating with you. The non-personally identifiable information that EA collects includes technical and related information that identifies your computer (including the Internet Protocol Address) and operating system, as well as information about your Application usage (including but not limited to successful installation and/or removal), software, software usage and peripheral hardware. As noted above, this information is gathered periodically for purposes such as improving our products and services, troubleshooting bugs, and otherwise enhancing your user experience. This and all other data provided to EA and/or collected by EA in connection with your installation and use of this Application is collected, used, stored and transmitted in accordance with EA’s Privacy Policy located at www.ea.com. To the extent that anything in this section conflicts or is inconsistent with.

Quelle: Neue EULA für Origin vom 24.08.2011 (Englisch Punkt 2)

AGBs für die Nutzung von EA-Konten Berechtigungen für EA-Konten können nur von Staatsbürgern geltend gemacht werden, die in einem Land leben, in dem die Nutzung und der Zugriff auf Inhalte und Berechtigungen von EA-Diensten erlaubt ist. Berechtigungen können nur bei EA oder einem anerkannten Einzelhändler erworben werden. EA bleibt das Recht vorbehalten, Ihre Anfrage(n), Berechtigungen zu erwerben, zu verweigern. EA bleibt außerdem das Recht vorbehalten, Ihre Anfrage, Berechtigungen zu erwerben aus irgendeinem Grund zu beschränken oder zu blockieren. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass alle Inhalte und Berechtigungen jederzeit oder zu einem bestimmten Zeitpunkt zur Verfügung stehen. Wir übernehmen außerdem keine Garantie dafür, dass wir weiterhin bestimmte Inhalte und Berechtigungen für einen festgelegten Zeitraum anbieten werden. Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte und Berechtigungen abzuändern und zu aktualisieren, ohne Sie darüber zu benachrichtigen. Besitzen Sie Berechtigungen, die mit Ihrem EA-Konto verknüpft sind und machen Sie vierundzwanzig (24) Monate lang keinen Gebrauch von Ihrem EA-Konto, verfallen Ihre Berechtigungen und Ihr EA-Konto kann wegen Nichtgebrauchs gelöscht werden. Sobald Sie Gebrauch von Ihren Berechtigungen gemacht haben, können diese Inhalte nicht mehr zurückgegeben, erstattet oder gegen andere Berechtigungen, Bargeld oder andere Waren und Dienstleistungen ausgetauscht werden.

Quelle: Electronic Arts Nutzungsbedingungen (Deutsch, Punkt 5)

Entitlements may only be held in Accounts belonging to legal residents of countries where access to and use of Content and Entitlements is permitted. Entitlements may be purchased or acquired only from EA or an authorized retailer. EA reserves the right to refuse your request(s) to acquire Entitlements, and EA reserves the right to limit or block any request to acquire Entitlements for any reason. We do not guarantee that any Content or Entitlement will be available at all times or at any given time or that we will continue to offer particular Content or Entitlements for any particular length of time. We reserve the right to change and update Content and Entitlements without notice to you. If you have not used your Entitlements or Account for twenty four (24) months or more and your Account has associated Entitlements, your Entitlements will expire and your Account may be cancelled for non-use. Once you have redeemed your Entitlements, that content is not returnable, exchangeable, or refundable for other Entitlements or for cash, or other goods or services.

Quelle: Electronic Arts Nutzungsbedingungen (Englisch, Punkt 5)

“The Origin terms of service are designed to protect against misuse of the Origin system. No Origin user who has paid entitlements and/or downloaded games will have their account cancelled or games expired due to extended non-use. The term regarding account cancellation for non-use is designed to guard against creation of non-active accounts for inappropriate reasons.”

Quelle: John Reseburg via Rock, Paper, Shotgun